Livraisons & Retours

LIVRAISONS

Nous savons que vous êtes impatient(e) de recevoir votre commande, c'est pourquoi nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient en fonction de la destination de votre commande et de la méthode d'expédition choisie lors du passage en caisse.

Frais de livraison :

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • La livraison standard
  • La livraison express

Veuillez noter que les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids et de la taille de votre colis.

Suivi de la commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande à tout moment en utilisant ce numéro.

 

RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous vous offrons la possibilité de la retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été portés ou utilisés.

Comment retourner un article ?

  1. Contactez notre service clientèle à l'adresse royalpalmaix@gmail.com pour nous informer de votre demande de retour.
  2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner.
  3. Envoyez le colis à l'adresse suivante : 6145 Route d'Avignon, 13540 Aix-en-Provence
  4. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous traiterons votre demande de retour dans les plus brefs délais.

Remboursements :

Nous vous rembourserons le montant total de votre commande une fois que nous aurons reçu les articles retournés et que nous aurons vérifié qu'ils sont dans leur état d'origine. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse royalpalmaix@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !