Politique d’expédition

Politique d’expédition – Royal Palm Aix

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Chez Royal Palm Aix, nous proposons la livraison de végétaux méditerranéens et exotiques sur toute la France, sous réserve d’accessibilité et de faisabilité logistique.

Délais de préparation et d’expédition

Les délais de livraison peuvent varier selon :

  • la taille des végétaux,
  • le volume de la commande,
  • la disponibilité des produits,
  • la zone géographique de livraison,
  • les contraintes logistiques spécifiques.

Les commandes de petits sujets peuvent être expédiées rapidement, tandis que les oliviers centenaires, palmiers de grande taille ou sujets exceptionnels nécessitent une organisation spécifique.

Livraison spécialisée

Certaines commandes sont réalisées via :

  • transporteur spécialisé,
  • camion avec hayon,
  • camion grue,
  • ou livraison sur palette.

Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible au véhicule nécessaire à la livraison.

En cas d’accès difficile (route étroite, portail, pente, branche basse, impossibilité de manœuvre, etc.), Royal Palm Aix ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité de livraison sur l’emplacement exact souhaité.

Réception des végétaux

Le client doit vérifier l’état de la marchandise lors de la livraison.

Toute réserve ou anomalie (produit abîmé, casse, erreur, colis endommagé) doit être signalée immédiatement :

  • sur le bon du transporteur,
  • et par e-mail dans un délai maximum de 24 heures après réception.

Sans réserve émise lors de la livraison, la commande sera considérée comme conforme.

Nature des végétaux

Les végétaux sont des produits vivants.

Leur aspect peut légèrement varier selon :

  • la saison,
  • la croissance naturelle,
  • la taille,
  • la ramification,
  • la floraison,
  • ou les conditions climatiques.

Les dimensions communiquées sont données à titre indicatif.

Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles, tout en restant représentatives des produits proposés.

Retours et remboursements

Aucun retour ne pourra être accepté après plantation ou rempotage des végétaux.

Les végétaux ayant subi un mauvais entretien, un manque d’arrosage, le gel, des conditions climatiques extrêmes ou toute autre mauvaise manipulation après réception ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande :

Royal Palm Aix
1175 Route d’Avignon
13090 Aix-en-Provence
France

E-mail : asroyalpalmaix@gmail.com